Positionierungschance im ECommere: Einmaliges Einkauserlebnis schaffen

Auch im ECommerce wird es immer schwieriger, einmalige Produkte anzubieten, weshalb viele Anbieter die Nase vorn haben wollen, indem sie die niedrigsten Preise anbieten. Es gibt aber noch eine andere Möglichkeit, sich von den Wettbewerbern zu differenzieren: Ein einmaliges Einkaufserlebnis schaffen. Und genau damit beschäftigen sich die Vortragsfolien, die ich im Rahmen dieses Postings eingebunden habe.

Folgende Best-Practice-Ideen werden in den Vortragsfolien präsentiert, Einkaufserlebnisse zu schaffen:

• Erlebnis-Ideen
• Belohnungs-Ideen
• Überraschungs-Ideen
• Shop-Ideen
• Service-Ideen
• Beziehungs-Ideen

Es gibt demnach viele Ansatzmöglichkeiten, Erlebnisse zu schaffen:

• Liefern Sie die Waren mit Eventcharakter aus
• Lassen Sie Ihre Kunden hinter die Kulissen schauen, z.B. bei Einzelanfertigung des Produktes
• Bieten sie Versandverpackungen mit Mehrwert an
• Bieten Sie virtuelle Anproben
• Binden Sie die Kunden bei der Produktentwicklung ein
• Bieten Sie Menue Shopping ein – Einkauf nach Rezepten

Es gibt im Internet nicht nur den Zielkäufer, sondern auch wie im realen Leben den Spontankäufer. Diesen Spontankäufer kann ich nicht zum Kauf anregen, indem ich Kauffrust vermeide, sondern die Kauflust anstachele. Wie wir in der Präsentation gesehen haben, gibt es viele Möglichkeiten, den emotionalen Kauf zu pushen. Wir werden in Zukunft mehr Anbieter erleben, die sich davon inspirieren lassen.