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On Mai 24, 2006 In Geschäftsidee

Haben Sie auch schon einen Tech-Butler?

Immer mehr Kunden schauen heute bei dem Kauf von EDV, Software, Unterhaltungselektronik und Co. genau auf den Preis. Nicht verwunderlich, dass immer mehr Unternehmen am nötigen Service sparen. Doch was macht jetzt der Kunde, wenn der Neuanschluss des DSL-Modems einfach nicht funktioniert oder man die Bedienungsanleitung des neuen TV-Receivers einfach nicht versteht etc.? Zumindest in den USA und England kann man ein sog. Tech-Butler beauftragen, wie z.B. Geeks-on-wheels oder die Computer Angels.

Was unterscheidet jetzt die Tech-Butler von herkömmlichen Servicemitarbeitern und IT-Spezialisten im Außendienst? Bei den Tech-Butlern wird SERVICE gross geschrieben. Pünktlichkeit ist oberstes Gebot. Zudem kommen die Mitarbeiter nicht “schlampig” gekleidet zum Kunden. Sie sprechen kein High-Tech-Kauderwelsch und erklären nicht zuerst, was alles nicht geht. Gerade in einer Zeit, in der Produktverkauf und Service immer mehr “entkoppelt” werden, kann solch ein Angebot auch hier sehr erfolgreich positioniert werden. Gelesen bei Ideentower.

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9 Responses to Haben Sie auch schon einen Tech-Butler?

  1. www.best-practice-business.de/blog » sagt:
    September 2, 2006 um 6:48 pm Uhr

    […] […]

  2. www.best-practice-business.de/blog » Erklärbär - das Serviceabo für den Kunden sagt:
    Juli 6, 2008 um 7:15 pm Uhr

    […] Können Sie sich noch daran erinnern, dass ich Ihnen im Mai hier im Blog das Angebot der sog. Tech-Butler vorgestellt habe. Diese Servicemitarbeiter helfen Ihnen bei allen technischen Herausforderungen im Haushalt, wie z.B. dem Anschluss des DSL-Modems oder der Programmierung des neuen Fernsehers. […]

  3. www.best-practice-business.de/blog » Bessere Usability durch zwei Trends sagt:
    Juli 6, 2008 um 7:17 pm Uhr

    […] Top 10 der wichtigsten Blog-Usability-Regeln Firmen umgarnen Bestandskunden, Senioren und Vermögende Wie Unternehmen ihre gewonnenen Kunden schätzen, zeigt sich an der Bedienungsanleitung Wiki How – die umfangreichste Sammlung für Bedienungsanleitungen der Welt Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? Kunden helfen Kunden – Customer Made Service « China will ökonomischen Glücksindex einführen   101 Wege, Ideen zu generieren » […]

  4. www.best-practice-business.de/blog » Wie man mit Usability-Tests ein expandierendes Unternehmen aufbauen kann sagt:
    Mai 23, 2009 um 11:03 pm Uhr

    […] Bedienungsanleitung Wiki How – die umfangreichste Sammlung für Bedienungsanleitungen der Welt Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? Kunden helfen Kunden – Customer Made Service « Die Herausforderung: Kommunikation im […]

  5. Was jeder über Unterhaltungselektronik kaufen wissen sollte | gmbh mantel kaufen emmastone.promigeheimnisse.de sagt:
    September 12, 2015 um 9:56 am Uhr

    […] Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? […]

  6. gmbh firmenwagen kaufen: Warum manche Unternehmer fast nie Probleme mit Geld haben. | GmbH kaufen scarlettjohansson.promigeheimnisse.de sagt:
    September 12, 2015 um 8:51 pm Uhr

    […] Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? […]

  7. Unternehmensgründung: Günstige Gelegenheiten von Deutschlands Unterhaltungselektronik – Discount – Geschäft | GmbH Anteile übernehmen georgeclooney.promigeheimnisse.de sagt:
    September 17, 2015 um 12:01 pm Uhr

    […] Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? […]

  8. koko gmbh produkte kaufen: Der Schlüssel für mehr Erfolg mit der eigenen Unterhaltungselektronik – Für smarte Unternehmer | firmenmantel kaufen floriandavidfitz.promigeheimnisse.de sagt:
    September 20, 2015 um 1:36 am Uhr

    […] Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? […]

  9. gmbh sofort kaufen: Was jeder über Unterhaltungselektronik gmbh sofort kaufen wissen sollte | gmbh mantel kaufen emmastone.promigeheimnisse.de sagt:
    September 22, 2015 um 4:02 am Uhr

    […] Haben Sie auch schon einen Tech-Butler? […]

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