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Online-Shop ModCloth bietet Online-Modeberatung auf Basis der Kaufhistorie an

Onlineshops suchen händeringend nach Möglichkeiten, den Kunden Mehrwerte zu bieten und sich von der Konkurrenz positiv abzuheben, um den Absatz zu steigern. Der ECommerceShop ModCloth hat einen Weg gefunden, indem er seinen Kundinnnen 1:1 Beratung mit Hilfe einer Live-Chat-Funktion anbietet. Basis für das Live-Chat-Beratungsgespräch sind die Konfektionsgröße, Kaufhistorie der Kundin und eine Wunsch-Einkaufsliste.

Dadurch soll die Kundin zielsichere Empfehlungen von Modeexperten bekommen. Professionelle Verkäufer vor Ort gehen schliesslich genauso vor, damit Sie Empfehlungen aussprechen können, die zum Käufertypus und vorhandenen Kleiderschrank passen. Darüber hinaus bietet ModCloth mehrere hundert Stilberatungen per E-Mails pro Monat an und beantwortet auch Anfrage via Tumblr und Facebook. Dadurch können sich auch andere Kunden einen perfekten Eindruck von der professionellen Beratung von ModCloth machen.

ModCloth sucht viele Wege, um die Kundinnen einzubinden. So können die registrierten Nutzerinnen neue Modestücke bewerten. Vor kurzem durften die Kundinnen auch eigene Skizzen ihrer Wunschkleidungsstücke einreichen und darüber abstimmen lassen. Die Gewinner-Entwürfe wurden anschliessend von ModCloth hergestellt und im Onlineshop verkauft. Im hauseigenen Blog werden neue Modetrends vorgestellt. Die Leserinnen sind herzlichst dazu eingeladen, mitzustimmen.

ModCloth hat somit zahlreiche Trends im OnlineShopping aufgegriffen und umgesetzt. Zukunftsorientierte ECommerce-Anbieter bieten Mehrwerte z.B. durch Online-Einzelberatungen an. Sie sammeln Informationen über Kaufhistorie und Kaufvorlieben ihrer Kundinnen, um zielgerichtete Empfehlungen (evtl. in Zukunft auch automatisch) geben zu können. Zudem bieten sie zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten an und errichten dafür eine Community, die über zahlreiche Kanäle bedient wird.

Gefunden bei PSFK.

2 Responses to Online-Shop ModCloth bietet Online-Modeberatung auf Basis der Kaufhistorie an

  1. Arthur sagt:

    Hört sich nach einer billigen Seite an

  2. […] für Limonade am Getränkeautomaten schwankt je nach Temperatur Service-Idee des Monats:Online-Shop ModCloth bietet Online-Modeberatung auf Basis der Kaufhistorie an Kooperations-Idee des Monats:Richtiges Timing: Testfahrt nach Autopanne Probe aufs […]

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