1851 eröffnete der deutsche Einwanderer John Kiehl in New York eine Apotheke. Da er ein Marketinggenie war, stellte er nicht nur wie seine Kollegen zahlreiche Produkte her, sondern gab ihnen auch besondere Namen, wie z.B. „Love-Oil‹. Zudem gab es zahlreiche Attraktionen im Laden, die Kinder und Erwachsene in den Laden locken sollten.
Irving Morse, Mitarbeiter von John Kiehl, hatte diesem die Apotheke 1921 abgekauft. Sein Sohn Aaron Morse entwickelte 1960 das erste Produkt unter dem Label „Kiehl’s“ – eine Aloe-vera-Creme. Das Sortiment wurde ständig um zahlreiche Pflegeserien erweitert, vom Sonnenschutz bis zur Pflegeserie für Tiere. Alle Produkte haben gemeinsam, dass sie hochwertige und meist natürliche Inhaltsstoffe haben. Das Design könnte man eher als Understatement bezeichnen. Nicht die Verpackung, sondern der Inhalt soll im Vordergrund stehen. Ein Konzept, das bei den Kunden sehr gut ankommt.
Um die Kunden für die Produkte zu begeistern, wurden immer schon Gratisproben verschenkt, was heute in jeder Parfümerie zum guten “Ton” gehört. Obwohl Kiehl´s keine Werbeanzeigen oder TV-Spots plaziert, ist es durch Mundpropaganda berühmt geworden. Viele Stars, wie Julia Roberts, Madonna und Claudia Schiffer gehören zu den Stammkunden. Eine bessere Werbung gibt es nicht, oder?
Während es fast in jedem Bundesstaat in den USA bereits eine Kiehl´s Filiale gibt, wird jetzt auch Deutschland “erobert”. Der Einrichtungsstil wurde auch in der ersten Filiale in Deutschland, in Hamburg, beibehalten: Kronleuchter, Holzfußboden, schicke Apothekerschränke mit braunen Medizinfläschchen und dezente weiße Tuben und Tiegel mit schlichtem Etikett. Und im Wandfernseher laufen „Frühstück bei Tiffany“ und Co. in der Endlosschleife. Um ebenfalls wie in den USA das soziale und gesellschaftliche Engagement zu unterstreichen, flossen die Einnahmen des Eröffnungstages in die Spendentöpfe der Deutchen Aidshilfe.
Wer jetzt nicht in Hamburg lebt, braucht nicht verzagen. Kiehl´s Produkte gibt es auch in Berlin, Düsseldorf, Köln, München, Frankfurt und Stuttgart in “Partnerstores”. Zudem gibt es eine Onlineshop, wenn man nicht in der Nähe o.g. Städte leben sollte. Und für geschäftstüchtige Inhaber von Parfümerien, die noch auf den besonderen Verkaufserfolg warten, bietet sich an, bei Kiehl´s nachzufragen, ob man nicht deren Produkte ins Sortiment aufnehmen kann. Meine Spürnase verrät mir, dass Kiehl´s auch in Deutschland einen “Siegeszug” vornehmen wird.
Gelesen in Wirtschaftswoche.
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Kein Komentar sondern eine Frage zu den Shoplokations .Wo kann ich Kiehl,s Produkte in Muenchen , Bad Toelz oder Rottach-Egern kaufen?? Herzlichen Dank
Hallo Frau Koppen,
in München gibt es zwei Partner, die die Produkte führen:
Ludwig Beck Am Rathauseck, Marienplatz 11, München, 80331 und Oberpollinger München, Neuhauserstrasse 19, München, 80331
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