Immer noch werden viele Frauen in der Kfz-Werkstatt als Kunden nicht “für voll genommen”. Das geht auch anders, nämlich in der FrauenAUTOwerkstatt in Salzburg. Hier ist nicht nur der Chef weiblich, sondern auch die meisten Mitarbeiter. Damit ist sichergestellt, dass beide Parteien eine Sprache sprechen. Zudem will man sich mit vielen besonderen Angeboten von der Konkurrenz absetzen:
- Die MitarbeiterInnen erklären jeden Sachverhalt einfach und verständlich.
- Es wird fair abgerechnet. Die Kosten werden im Vorhinein fixiert.
- Auch die Toiletten sind sauber und laden zum Verweilen ein.
- Sollte es Wartezeiten geben, wird die Zeit mit Frauenzeitschriften verkürzt.
- Kinder sind willkommen. Eine Spieleecke sowie ein Wickeltisch gehören zum Angebot.
- Ein Sicherheitscheck für die Kindersitze ist selbstverständlich.
- Es gibt spezielle Kurse für Frauen, damit sich frau auch unterwegs helfen kann.
Es sind die Kleinigkeiten, die in der Summe dazu führen, dass sich die Kundinnen bei der FrauenAUTOwerkstatt in Salzburg wohlfühlen. Besonderer Service ist gar nicht so schwer, wenn man weiß, für wen man ihn anbietet. Noch leichter ist es, wenn man sich in die Zielgruppe hineindenken kann, weil man selber zu ihr gehört.
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Was ich mir wünschen würde wäre dass sich MechanikerInnen auch selbst ein bisschen weiterbilden und nicht nur das fressen was Ihnen in vorgeschriebenen Kursen vorgekaut wird. Eine Freundin von mir war bei x Markenwerkstätten bis ein Fehler, der mir schon ein halbes Jahr vorher aus diversen Internetforen hinlänglich bekannt war (leider hat sie mich nicht vorher gefragt) endlich gefunden wurde.
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[…] “Familienkutsche” aus mehr als 15 Automarken anzubieten. Im Jahr 2008 fiel mir die erste Autowerkstatt von Frauen für Frauen ins Auge. Und seit wenigen Monaten gibt es in Berlin nach eigenen Angaben das erste bundesweite […]
[…] “Familienkutsche” aus mehr als 15 Automarken anzubieten. Im Jahr 2008 fiel mir die erste Autowerkstatt von Frauen für Frauen ins Auge. Und seit wenigen Monaten gibt es in Berlin nach eigenen Angaben das erste bundesweite […]
Das Konzept ist sehr interessant; Auto fahrende Frauen bilden eine interessante Zielgruppe, die sich (wie bestimmt auch viele Männer) gern in Fragen der Reparatur und Wartung vorn fachkundigen Frauen betreuen lassen. Ich selbst kenne eine große Werkstatt in Bochum, bei der 2 sehr kompetente Mechnikerinnen arbeiten.
Interessant wäre zu erfahren, ob es die Salzburger Frauen-Werkstatt noch gibt bzw. ob das Thema Erfolg hatte.