Der Computerhersteller Dell hat am 16. Februar 2007 die Webseite IdeaStorm online gestellt, um vielen neue Verbesserungsideen von den Mitarbeitern, Kunden und sonstigen Interessierten zu erhalten. Obwohl das Projekt nicht groß beworben wurden, waren nach nur einer Woche schon mehr als 1000 Ideen eingereicht worden. In der gleichen Zeit wurden diesee Ideen fast 10.000 Mal nach einem Rankingsystem bewertet, so dass von Beginn an ein Ranking veröffentlicht werden konnte.
Nachdem zu Beginn sehr viele über das Projekt von Dell geschrieben haben, es ist in den letzten Monaten etwas ruhiger geworden. Jetzt hat Timo Off einen Zwischenstand veröffentlicht, der wiederum beeindruckend ist: “Mittlerweile gibt es zu über 8000 Ideen 569.000 Bewertungen und etwa 58.000 Kommentare. Die Ideen betreffen alle Bereiche, in denen Dell aktiv ist: Bestellung, Ausstattung, Service, Software,…Die Kunden, die hier als Ideengeber fungieren, sehen anschließend, wie ihre Ideen möglicherweise umgesetzt werden.”
Timo hat zudem ein Interview mit der IdeaStorm Managerin Caroline Dietz ausfindig gemacht, dass weiter oben zu sehen ist. Insgesamt finde ich das Projekt von Dell mehr als gelungen. Wenn es auch manchmal etwas unübersichtlich in der Bedienung ist, so gibt der Erfolg Dell Recht. Es wird sicherlich in Zukunft viele Firmen geben, die ihre Kunden mehr nach Ihrer Meinung fragen und um konkrete Vorschläge bitten. Aber Achtung: Wer dann nicht auf diese guten Ratschläge hört und sie nicht umsetzt, wird von seinen aktiven Kunden abgewatscht. Ähnlich wie beim Green-Washing sollten die Untenrehmen auf Crowd-Washing verzichten. Denn der Schuss kann nach hinten losgehen.
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