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Guter Kundenservice: Wegbeschreibung per Fotos oder Video

Braucht man heute eigentlich heute noch eine gute Wegbeschreibung auf seiner Webseite, wo doch viele Besucher im Auto ein Navigationssystem haben? Ich kann das aus eigener Erfahrung nur bejahen. Nicht jedes Navisystem findet z.B. unser Büro, da in unserer Straße die Nummerierung nicht aufsteigend ist. Zudem hat nicht jeder Autofahrer ein Navisystem und zudem kommt auch nicht jeder Besucher per Auto, sondern per U-Bahn, Fahrrad oder Fuß.

Und wie sieht jetzt eine vorbildliche Wegbeschreibung aus? Dann schaut Doch einfach mal auf der Webseite vom Hotel Krone in Neuenburg am Rhein vorbei. Absolut genial finde ich, eine Anfahrtsbeschreibung in Bildern als PDF-Download anzubieten. Mir fehlt einzig die Adressangabe auf jedem Bild und den Vermerk in einer Skizze, von wo das Bild geschossen wurde. Neben der Bilderidee gibt es noch viele andere Anregungen:

  • Ein selbst erstellter Lageplan als Bild.
  • Links zu den entsprechenden Ausschnitten in Google Map & Co.
  • Veröffentlichung der Geokordinaten
  • Wegbeschreibung für Fahrradfahrer
  • Wegbeschreibung in französischer und englischer Sprache.
  • Link oder Kontaktdaten zu lokalen Anbietern von Taxen und Mietwagen.

Gerade den letzten Punkt stellt auch Gerhard Schoolmann im Abseitsblog heraus, durch den ich auf diese gute Wegbeschreibung aufmerksam geworden bin: „Das erfreut nicht nur das Herz der Gäste, sondern auch die Anbieter von Taxen und Mietwagen. Taxifahrer gehören mit zu den wichtigsten Multiplikatoren, weil Gäste sie nicht selten befragen, welche Hotels sie empfehlen können.“

Gibt es noch weitere Möglichkeiten, seine Wegbeschreibung medial aufzupeppen? Ja dann scheut Euch doch mal diese Videobeschreibung zum Weingut des Winzerbloggers an. Finde ich einen guten Zusatzservice, allerdins lässt sich diese Wegbeschreibung nicht so einfach auf den Beifahrersitz legen. Dafür gibt es laut Gerhard einen anderen Zusatzvorteil: „Auf der Video-Plattform werden Menschen auf seine Website aufmerksam, die vielleicht gar nicht nach ihm gesucht haben.“

4 Responses to Guter Kundenservice: Wegbeschreibung per Fotos oder Video

  1. Grete Stadlbauer sagt:

    danke für die inspiration. für unseren sennenhundehof habe wir nun auch eine anfahrtsbeschreibung gemacht. ich denke diese form der wegbeschreibung eignet sich sehr gut.

    das video ist hier: http://www.sennenhunde.at/kontakt/02.html

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  4. bosch24 sagt:

    Auch wir finden die Idee mit dem Video zur Wegbschreibung sehr gut und haben ebenfalls auf unserer Internet-Seite ein solches Video Online gestellt. Zu finden ist es unter http://www.auto-24.net/kontakt.htm

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